Energieversorger Warum Strompreise bei der Thüringer Energie AG über dem Durchschnitt liegen

• Laut dem Sprecher der Thüringer Energie AG (Teag) unterscheiden sich die Angebote für Neu- und Bestandskunden bei dem Energieversorger nicht.
• Der Arbeitspreis bei der Teag liegt mit 38 Cent knapp über dem durchschnittlichen Strompreis von 25 bis 35 Cent pro Kilowattstunde.
• Der Verbraucherzentrale Thüringen sind bislang keine Unterschiede zwischen Neu- und Bestandskunden bei der Teag bekannt.

Zunächst ein Strompreis-Vergleich: Wer in Erfurt den Anbieter wechseln will und das gleich für 24 Monate, erhält auf verschiedenen Vergleichsportalen Angebote zwischen 19 Cent und 35 Cent pro Kilowattstunde.

Die Thüringer Energie AG selbst ruft über ihre Website einen Arbeitspreis von 38 Cent auf – und zwar für den Tarif "Strom-Extra". Ein Tarif für alle, wie Firmensprecher Martin Schreiber sagt: "Die Angebote für unsere Kunden unterscheiden sich nicht für Neukunden oder Bestandskunden."

Die Preise bei Neuabschluss eines Vertrages orientieren sich bei der Teag wie bei anderen Unternehmen an der Entwicklung des Strommarkts. Eine Entwicklung, die durch den Angriffskrieg Russlands auf die Ukraine in den vergangenen Monaten extremen Schwankungen ausgesetzt war. Spitzenwerte im Jahr 2022 waren 80 Cent und mehr pro Kilowattstunde. Inzwischen gibt die Website "Strom-Report" einen durchschnittlichen Preis pro Kilowattstunde zwischen 25 und 35 Cent an. Das bedeutet, dass die Teag mit 38 Cent über dem Durchschnitt liegt.

Teag-Sprecher Schreiber bezeichnet das als notwendig. Denn bei der Preisgestaltung müssten einige Einflüsse berücksichtigt werden: "Da gibt es zum einen Netzentgelte, das ist der Preisbestandteil, den der Netzbetreiber für den Betrieb des Strom-Netzes verlangen darf. Dann gibt es Vertriebsanteile, das ist das, was wir für den Einkauf berechnen. Dann gibt es Stromsteuer-Anteile, Mehrwertsteuer, Konzessionsabgaben und etwa ein Viertel des Strompreises ist das, was bei für das Bezahlen der Mitarbeiter der Teag verbleibt."

Aber zurück zur Hörerfrage: Geht die Thüringer Energie AG mit allen Kunden gleich um? Die Referentin für Energie- und Baurecht der Verbraucherzentrale Thüringen, Claudia Kreft, sagt, Unterschiede zwischen Neu- und Bestandskunden habe sie noch nicht feststellen können. Dennoch sei der Energieversorger oft Thema bei den Ratsuchenden: "Manche verstehen die Rechnung nicht. Manche finden die Rechnung zu hoch. Andere fragen sich, was denn mit dem Kundenservice los ist."

Kreft rät, Energielieferverträge nur mit einem Jahr Laufzeit abzuschließen. Das erhöhe die Flexibilität und mache es leichter, auf Preisschwankungen reagieren zu können. Sie empfiehlt bei Problemen mit der Teag, zu schreiben statt anzurufen: "Wir haben dafür Musterbriefe im Internet vorbereitet. Da gibt es verschiedene Fallgestaltungen, wo man die Musterbriefe nutzen und dann selbst an die Teag senden kann."

Probleme mit dem direkten Kundenkontakt räumt auch Teag-Sprecher Martin Schreiber ein. Das Callcenter sei oft überlastet – noch. Das Unternehmen plant Abhilfe. "Im Bereich der Hauptverwaltung Erfurt wird ein Gebäude errichtet, was vor allem für den Kundenkontakt genutzt werden soll." Im kommenden Jahr soll es fertig und erreichbar sein.