Zurückgegebene Tickets Musterfeststellungsklage gegen Eventim: Worum geht es?

Claudia Neumerkel: Verbraucherinnen und Verbraucher können sich bis zum Tag vor der mündlichen Verhandlung anmelden. Derzeit steht der Termin der ersten mündlichen Verhandlung noch nicht fest und es ist auch nicht absehbar, wann der Termin seitens des zuständigen Gerichts festgelegt werden wird. Unter Umständen wird der Termin erst in einigen Wochen bekanntgegeben. Die erste mündliche Verhandlung könnte daher auch erst in einigen Monaten stattfinden. Es ist dennoch zu empfehlen, sich trotzdem möglichst frühzeitig anzumelden. Das Register beim Bundesamt für Justiz ist bereits geöffnet. Entscheiden sich Verbraucherinnen und Verbraucher um, können sie such abmelden, bis der Tag der mündlichen Verhandlung abgelaufen ist.

Claudia Neumerkel: Wird eine Veranstaltung abgesagt oder verlegt, erstattet Eventim – wenn sie von den jeweiligen Veranstaltern mit der Rückabwicklung beauftragt wurde – so der Einwand des Klägers, dem Bundesverband der Verbraucherzentralen (vzbv), ihren Kunden nicht den vollständigen Ticketpreis, sondern behält einzelne Preisbestandteile, insbesondere die Vorverkaufs- bzw. Buchungsgebühren, ein. Um etwaige Versandgebühren der Tickets oder Gebühren von Ticketversicherungen geht es bei der Musterfeststellungsklage jedoch nicht.

Claudia Neumerkel: In jedem Fall wird das Urteil Weichenstellungen für die Erstattbarkeit einzelner Gebühren von allen Ticketvermittlern der gesamten Veranstaltungsbranche geben. Damit werden dann auch zukünftige Situationen geregelt, in welchen Veranstaltungen seitens der Veranstalter abgesagt werden.

Claudia Neumerkel: Nach unserer Kenntnis hat Eventim verlautbart, wenn einzelne Gebühren überhaupt zurückerstattet werden müssten, wäre der jeweilige Veranstalter der korrekte Anspruchsgegner der Rückzahlungsforderungen und nicht der Vermittler. Diese Frage über die grundsätzliche Haftung des Ticketvermittlers hinsichtlich der Gebührenerstattung wird hoffentlich in dieser Musterfeststellungsklage ebenso geklärt werden.

Claudia Neumerkel: Die Fälle können aus 2019 oder jünger sein, jedoch sollten die jeweiligen Ansprüche der Verbraucherinnen und Verbraucher nicht vor 2019 entstanden sein, da diese mit hoher Wahrscheinlichkeit verjährt sind. Die Erhebung der Klage in Dezember 2022 hat den Eintritt der Verjährung gehemmt. Bei Unsicherheiten können sich Betroffene an ihre Verbraucherzentrale wenden und dort beraten lassen.

Claudia Neumerkel: Falls der Bundesverband der Verbraucherzentralen (vzbv) die Klage verliert, wären die Angeschlossenen an diese Entscheidung gebunden und könnten auch nicht noch einmal selbst gegen das Unternehmen klagen. Kosten für die Teilnahme an der Klage entstünden jedoch nicht.

Bei einem für Verbraucherinnen und Verbraucher positiven Urteil binden die darin getroffenen Feststellungen alle deutschen Gerichte, die in einem möglichen Anschlussverfahren über die individuellen Ansprüche entscheiden müssten. Die Klage entlastet demnach den Einzelnen von einem Großteil des Gerichtsverfahrens, von dem damit verbundenen Aufwand und den Kostenrisiken. Nach einer erfolgreichen Musterfeststellungsklage haben es die Verbraucherinnen und Verbraucher wesentlich einfacher, ihre Ansprüche durchzusetzen. Möglich ist auch, dass im Rahmen des Verfahrens ein Vergleich geschlossen wird, von welchem die Betroffenen direkt und in der Regel unkompliziert profitieren.