Fluggastrechte Streik am Flughafen: Diese Rechte haben Passagiere

Die Dienstleistungsgewerkschaft Verdi hat die Beschäftigten an elf deutschen Flughäfen für Montag zum ganztägigen Warnstreik aufgerufen. Betroffen sind die Flughäfen Leipzig/Halle, Berlin Brandenburg (BER), Frankfurt/Main, München, Stuttgart, Köln/Bonn, Düsseldorf, Dortmund, Hannover, Bremen und Hamburg. Der Flughafenverband ADV schätzt, dass voraussichtlich mehr als 3.400 Flüge ausfallen. Doch welche Rechte haben Passagiere, die vom Streik beeinträchtigt werden?

Laut ADAC haben Fluggäste bei Annullierungen oder Verspätungen von mehr als drei Stunden Anspruch auf eine Entschädigung nach der EU-Fluggastrechte-Verordnung. Eine Ausnahme besteht demnach, wenn außergewöhnliche Umstände vorliegen, die die Airline nicht kontrollieren kann. Ob ein Streik als außergewöhnlicher Umstand gilt, hängt laut ADAC vom Einzelfall ab:

- Externe Streiks (zum Beispiel von Flughafenpersonal oder Fluglotsen): Diese gelten in der Regel als unvermeidbarer, außergewöhnlicher Umstand, sodass die Airline keine Entschädigung zahlen muss.

- Interne Streiks (zum Beispiel des Airline-Personals): Diese können als unternehmerische Entscheidung gewertet werden. In diesem Fall kann eine Entschädigungspflicht bestehen.

Unabhängig von einer möglichen Entschädigung muss die Airline jedoch laut ADAC die gebuchte Beförderung sicherstellen. Fällt ein Flug wegen eines Streiks aus, haben Reisende demnach folgende Rechte:

- Ersatzbeförderung: Die Airline muss eine alternative Transportmöglichkeit anbieten - wenn nötig per Bahn oder Bus. Falls sie dies nicht tut, können Reisende die Kosten für eine selbst organisierte Ersatzbeförderung zurückfordern.

- Betreuungsleistungen: Verpflegung oder Unterbringung am Flughafen während der Wartezeit auf die Ersatzbeförderung. Hier sollten unbedingt Nachweise für die Ausgaben gesammelt werden (zum Beispiel für Getränke und Mahlzeiten).

Möchte man die Reise nicht mehr antreten, hat man laut ADAC die Möglichkeit, vom Vertrag zurückzutreten und sich den Ticketpreis erstatten zu lassen.

Wer eine Pauschalreise gebucht hat, sollte sich laut ADAC direkt an den Reiseveranstalter wenden. Dieser ist dafür verantwortlich, dass Reisende ihr Ziel erreichen. Dazu gehören unter anderem die Organisation eines Ersatzflugs bis hin zu Reisepreisminderungen, falls sich die Ankunft verzögert.

MDR (mze)