Wie arbeiten Moderationsteams und Kommentarredaktionen wie bei MDR THÜRINGEN eigentlich? Wissenschaftlich gelten wir weitgehend als "Blackbox" für die Forschung, die diese Aufgabe und das journalistische Berufsprofil kennenlernen will. In einer der wahrscheinlich ersten Studien dieser Art hat sich MDR THÜRINGEN bereit erklärt, sich von einem Forscher befragen und bei der Arbeit über die Schulter schauen zu lassen.

Seit dem Frühjahr führt Martin J. Riedl von der School of Journalism and Media an der University of Texas (Austin) Interviews mit dem Kommentarteam und schaut uns digital bei der Arbeit vor allem unter den Webseitenartikeln und auf Facebook zu.

Wichtige Fragen für ihn sind unter anderem, wie Berufsbild, Tätigkeitsprofil, Regel- und Qualitätsentwicklung sowie Arbeitsorganisation en detail aussehen, welche Rolle technische Randbedingungen spielen, und welche Belastungen mit der Arbeit verbunden sind. Er forscht seit mehreren Jahren zu Kommentarmoderation und hat sich unter anderem in einer Studie mit den Auswirkungen negativer Emotionen in diesem Zusammenhang beschäftigt (Abstract "The Downsides of digital labour").

Nach Fragen an uns Redakteure und Moderatoren ging die Studie Anfang August in die nächste Runde: Der Forscher wandte sich an User, die einen Online-Fragebogen beantworten und sich für Diskussionsrunden mit ihm melden konnten.

Martin J. Riedl sagt: "Zusätzlich zu den Interviews im MDR THÜRINGEN möchte ich in meinem Forschungsprojekt auch User der Nachrichten- und Kommentierangebote des MDR THÜRINGEN zu Wort kommen lassen."

Die Antworten können nur von Forscherinnen und Forschern der University of Texas at Austin gesehen werden, nicht von MDR THÜRINGEN. Die Ergebnisse der Studie werden zu einem späteren Zeitpunkt in anonymisierter Form veröffentlicht.

Der Artikel mit dem Aufruf löste eine intensive Diskussion der User untereinander und mit dem Kommentarteam von MDR THÜRINGEN aus: In fast 500 Kommentaren und Antworten ging es um Verfahren der Moderation, die Tücken, technische Randbedingungen und Grenzbereiche, aber auch um unterschiedliche Auffassungen der User darüber, was Komemntarmoderation leisten sollte.

Dabei hatte auch Martin Riedl Userfragen beantwortet und auf weitere Studien verwiesen. Zur einfacheren Auffindbarkeit haben wir seine Kommentare mit "Empfohlen" markiert, so dass sie mit einem Klick auf diesen Button unter dem Kommentartextfeld auf einen Blick zu sehen sind.