Krisenberatung Suizid-Prävention "U25" in Dresden: "Es geht darum, dass jemand zuhört"

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Aylin: Ich war selbst schon mal von diesen Problemen betroffen und weiß, wie unschön das ist, wenn man niemanden hat oder nicht viele Personen hat, mit denen man offen darüber reden kann. Ich versuche, für die Menschen da zu sein, damit sie sich nicht so alleine fühlen - alleingelassen mit ihren Problemen.

Wir beraten häufig nicht nur Menschen mit Suizidgedanken. Es kommen auch viele andere Themen dazu: Alkohol, Drogen, sexueller Missbrauch, Liebeskummer. Themen, die im Kindes- und Jugendalter präsent sind und auch meistens hinter den Suizidgedanken stehen, denn die kommen ja in den meisten Fällen nicht einfach so.

Ganz am Anfang kommt die Erst-Anfrage einer Person, dann wird geschaut: Zu wem könnte die Person passen? Da geht's ums Alter, um die Themen, die vielleicht schon angesprochen wurden in der ersten Anfrage. Es ist zum Beispiel unpraktisch, wenn eine 25-Jährige mit einer Zwölfjährigen schreibt. Das ist sehr weit auseinander.

Die Erst-Mail lese ich durch und lasse das sacken, um meine Gedanken zu sammeln. Beim zweiten Lesen mache ich Stichpunkte: Was könnte ich zurückschreiben? Und an einem anderen Tag formuliere ich dann meine Mail dazu. Das sind zwei Stunden, wenn man das zusammenrechnet – es kommt aber sehr auf die Anfrage an. Und danach wird auf die Antwort des Klienten gewartet.

In ungefähr 50 Prozent der Fälle kommt keine Antwort. Das liegt dann aber meistens nicht an uns, sondern es wurde zum Beispiel das Passwort vergessen. Das kann man bei U25 nicht speichern oder wieder zurücksetzen mit einer Passwort-Vergessen-Option, das ist dann weg.

Wenn eine Antwort kommt, dann bekomme ich die und schreibe wieder eine Antwort. Die geht aber bei mir derzeit noch ins Feedback, weil ich noch nicht so lange dabei bin. Da lesen die Hauptamtlichen noch mal drüber und geben Rückmeldung: Das kannst du verbessern oder das finde ich gut. Wenn alles gut ist, wird die Antwort so abgeschickt. Wenn noch was zu verbessern ist, dann wird es dazugeschrieben, geht noch mal ins Feedback und dann geht die Mail raus.

Ich würde es "gescheiterte Existenzen" nennen - das ist nicht negativ gemeint. Diese Menschen haben keinen festen Boden mehr unter sich. Die wissen nicht mehr, wie sie weiter machen sollen: 'Habe ich überhaupt noch eine Perspektive?' Aber auch Menschen, die fest im Leben stehen, denen aber irgendetwas passiert, wo sie sich nicht mehr sicher sind, ob sie damit weitermachen können oder wollen. Die Altersspanne ist zwischen 12 und 25.

Meistens habe ich nicht das Problem, dass ich es mit nach Hause nehme. Wenn ich den Laptop zuklappe, dann bin ich wieder in meinem Leben und der Rest bleibt in meinem Computer.

Aber wenn man einen Fall hat, wo es schwierig ist, gucke ich, dass ich mit Familie oder Freunden darüber rede – aber immer so, dass der Datenschutz gewahrt ist. Das ist sehr wichtig. Ansonsten hilft es auch, einen lustigen Film zu schauen oder eine Serie, auszugehen oder spazieren zu gehen.

Wir sind keine professionelle Therapie, wir sind Peers. Das heißt, wir sind Gleichaltrige, die versuchen da zu sein und neue Perspektiven zu zeigen.

Auch wenn die Person sich entanonymisiert, also den kompletten Namen schreibt, dann ist das eine Grenze von "U25". Und wenn Suizidankündigungen kommen.

Wenn die Person vorher ihren Namen geschrieben hat oder wo sie sich töten möchte, wird die Polizei informiert. Aber ansonsten können wir dann nicht viel machen.

In meiner Beratungszeit ein Mal. Da war ich erst wenige Monate dabei und es war entsprechend schwierig. Aber man bekommt das gemeistert. Die Hauptamtlichen sind auch immer für einen da, wenn etwas schwierig ist.

Es gibt zwei Möglichkeiten: Die Person kann sich noch mal neu anmelden und kommt dann höchstwahrscheinlich an einen anderen Peer. Oder aktives Vergessen, wenn beispielsweise der Vorname genannt wird und man für sich als Peer sagt: 'Ich kann das vergessen, wir machen weiter', kann die Beratung auch weitergehen.

Wichtig ist am Ende, dass die Anonymität gewahrt wird. Nicht nur von den Klienten, sondern auch die von uns. Deshalb beantworten wir auch immer mit einem Pseudonym die Mails.

Es ist nicht gewollt, dass beispielsweise ein Klient einen Peer auf Social Media finden kann oder versucht, mit der Person zu schreiben. Es ist eben eine reine Mail-Beratung.

In erster Linie geht es darum, dass jemand zuhört, ein offenes Ohr hat, dass jemand da ist. Das hilft teilweise schon extrem. Wenn es ganz spezielle Probleme sind wie Wohnungsnot, fragen wir die Klienten, ob wir ihnen eine andere Beratungsstelle nennen sollen, wo sie sich hinwenden können. Oder ob wir ihnen einen Link zu dem Thema schicken sollen, über den sie sich informieren können. Aber das passiert immer in Absprache mit den Klienten und mit ihrem Einverständnis.

Ja, ich kann insofern viel zurückgeben, als dass ich die Situation oft verstehe. Gerade Menschen, die selbst so etwas erleiden mussten, können sich viel besser in die Person hineinversetzen. Das heißt aber nicht, dass Menschen, die noch nie etwas damit zu tun hatten, sich nicht hineinversetzen können.

Was ich noch wichtig finde: Suizid ist ein viel zu starkes Tabu-Thema, obwohl extrem viele Menschen in irgendeiner Weise schon mal davon betroffen waren. Alle Menschen, die ich kenne, hatten damit schon mal etwas zu tun – und das sind verdammt viele.

Mehr zum Thema "Tabuthema Suizid" sehen Sie in der Sendung "Fakt ist!" aus Dresden ab 22:10 Uhr im MDR Fernsehen und in der ARD-Mediathek.