• Die öffentliche Verwaltung ist ein ideales Einsatzgebiet für Künstliche Intelligenz, sind sich viele Experten einig.
• Allerdings fehlen bislang entscheidende Rahmenbedingungen und große Investitionen. Die braucht es, damit die Vewaltung wirklich digital werden kann.
• Fest steht schon jetzt: Eine digitale Verwaltung, mit oder ohne künstlicher Intelligenz, ist eine Daueraufgabe und kein kurzzeitiges Projekt.

24 Stunden Erreichbarkeit, Anfragen, die ein Chatbot beantwortet, Echtzeit-Sprachübersetzungen in Ämtern, Ausfüllhilfen für Formulare, Datenaufbereitung und -auswertung für Gesundheitsämter und Verkehrsplanung – die Einsatzmöglichkeiten von Künstlicher Intelligenz in Behörden sind vielfältig. Der Einsatz von KI kann Zeit sparen und letztlich Geld.

Überall dort, wo Informationen interpretiert werden müssen, lässt sich Künstliche Intelligenz einsetzen. "Die öffentliche Verwaltung, anders als viele andere Industrien, arbeitet ja hauptsächlich mit Informationen", sagt Thomas Langkabel, National Technology Officer bei Microsoft. "Das heißt, der Grundtreibstoff für KI ist hier ganz besonders vorhanden, nämlich Daten, um mit der KI etwas Sinnvolles anzufangen."

Das sagt der Microsoft-Manager bei einem Treffen des Wirtschaftsbeirates des Salzlandkreises in dieser Woche. Der Landkreis ist Teil des Innovationsrings beim Deutschen Landkreistag, einer Art Think Tank der Landkreise. Der Microsoft-Mitarbeiter wird auch mit der Leitungsebene der Kreisverwaltung über Einsatzmöglichkeiten von Künstlicher Intelligenz sprechen.

Beim Treffen des Wirtschaftsbeirates des Salzlandkreises war KI ein Thema. Bildrechte: MDR/Tom Gräbe

Der Landkreistag Sachsen-Anhalt sieht in der Nutzung von Künstlicher Intelligenz große Chancen für Bürger und Verwaltung. Geschäftsführerin Ariane Berger sagt, KI sei für alle Fachbereiche sinnvoll. Allerdings brauche es Rahmenbedingungen, stellt sie fest. "Die vielbeschworene Digitalisierungsrendite, die Effizienzrendite – Digitalisierung spart in Zukunft Geld – tritt erst dann ein, wenn wir Millionen in unsere Basisinfrastruktur investieren."

Es brauche Speichergrundlagen, Verbindungsnetze, Arbeitsplätze, Fachverfahren, Anwendungen. Alles, was in der Verwaltung digital gemacht würde, müsse in eine neue Zeit gehoben werden. "Vor dieser Aufgabe stehen Land, Bund und Kommunen gleichermaßen, und überall ist das Geld knapp."

Um KI flächendeckend zu nutzen, müssten Mitarbeiter in Ämtern geschult werden. Weiterhin bräuchten die Kommunen bei der Einführung von Künstlicher Intelligenz in der Verwaltung auch finanzielle Unterstützung durch das Land. Bei einer erfolgreichen Einführung werde man Effizienzgewinne verzeichnen.

Microsoft-KI-Experte Thomas Langkabel sieht noch eine weitere Herausforderung: die gesetzlichen Rahmenbedingungen. "Wir haben in den vergangenen Jahren immer die deutsche Verwaltung darauf trainiert, auf das Thema Datensparsamkeit zu setzen und auch das Thema Zweckbindung von Daten zu verfolgen." Da müsse man fundamental herangehen. "Das gilt für personenbezogene Daten sicherlich deutlich anders, aber da sind wir auch in der Vergangenheit über das Ziel hinausgeschossen", so der Microsoft-Mitarbeiter.

Allerdings: technisch machbar ist der Einsatz. Wenn es Speichermöglichkeiten gibt, Dateninfrastruktur, Verträge mit Dienstleistern und Rahmenbedingungen, stellt Landkreistags-Geschäftsführerin Ariane Berger fest. "Wenn man das entscheidet – und dafür kann ich hier im Land nur werben – dann kann es schnell gehen." Allerdings sei Künstliche Intelligenz eine Daueraufgabe, kein Projekt. "Man kann die KI nicht einmal installieren und dann läuft sie, sondern sie muss stetig begleitet werden."

Im Salzlandkreis prüft die Kreisverwaltung den Einsatz von Künstlicher Intelligenz. Bis KI auf dem Amt zum Alltag gehört, wird es aber wohl noch dauern.