Wir haben angenommen, dass es umso besser ist, je mehr Kanäle zur Verfügung stehen - dass man sich also nicht nur hört, sondern auch sieht und dass alles möglichst synchron übertragen wird. Aber das war tatsächlich nicht der Fall. Die Videochats haben den Leuten weniger dabei geholfen, die Maßnahmen zur Kontaktreduzierung einzuhalten als das Verschicken von Messenger-Nachrichten. Darunter fallen die WhatsApp, die man mal schnell schreibt um mitzuteilen: "Hallo, ich bin grad da und da", oder mal ein lustiges Video zu schicken. Das hatte einen stärkeren Einfluss darauf, dass die Leute gesagt haben: "Ich halte noch etwas durch", als ein Kontakt über Videokonferenzen.

Ein Aspekt, der vorstellbar ist, ist, dass die Sehnsucht größer wird, dass dann das Gefühl größer wird "Aber ich hätte es doch so gerne", wenn man die Oma dann auf dem Bildschirm sieht. Über die Textnachricht wird klar: 'Da ist jemand, der denkt an mich, der schickt mir mal was, ich schicke was zurück.' Aber das ist nicht so stark, dass es gegebenenfalls dazu führt, dass wir sagen "Ach, Mensch, treffen und umarmen, das wäre doch jetzt nochmal schön."

Wir haben das Bedürfnis, zu anderen Menschen zu gehören. Dazu gehört eben auch, dass wir mit denen, die zum engsten Freundeskreis, Partner, Familie gehören, viel Kontakt haben wollen - und das natürlich mit Berührung, Umarmen, je nach Beziehung. Das ist wichtig und lässt sich beispielsweise auch hormonell nachweisen, dass Berührungen einen Effekt auf unser Wohlbefinden haben. Je besser das gelingt, umso besser ist das Wohlbefinden sowohl körperlicher als auch seelischer Art. Bei Menschen, die dann das Gefühl bekommen, dass sie einsam sind, entweder in dieser Situation oder in einer anderen Situation, lässt sich sogar eine verringerte Lebenszeit feststellen.

Wir würden ganz generell empfehlen, dass natürlich die technischen Möglichkeiten und die Medien helfen können. Das heißt: Jeglicher Kontakt, und sei er auch nur so indirekt, wie über Facebook oder Messenger-Texte und Videos, ist eine Art von Kontakt, die uns das Gefühl gibt: "Da sind noch andere Menschen, zu denen gehöre ich, die denken an mich". Von daher wäre die Schlußfolgerung: Medien nutzen, um in Kontakt zu bleiben ja, aber es muss nicht immer die aufwendig geplante Videokonferenz sein. Es kann auch schon helfen, mit guten Freunden Nachrichten auszutauschen, damit man sich gegenseitig das Gefühl gibt: Wir stehen im Kontakt.