Regionalverkehr Deutschlandticket in Sachsen: Ansturm, Technik-Probleme und unbearbeitete Anträge

• Die Dresdner Verkehrsbetriebe und der MDV schaffen die Bearbeitung der Anträge nur bis zu einem Stichtag.
• Spätentschlossene können das Deutschlandticket über eine Handy-App bestellen.
• Die Leipziger Verkehrsbetriebe haben extra Personal für die Kundeninformation abgestellt.

Der Verkehrsverbund Oberelbe (VVO) hat bis Ende April rund 50.000 Anträge für das neue Deutschlandticket gezählt. Davon gingen 48.000 bei den Dresdner Verkehrsbetrieben online oder in deren Kundenzentren ein, sagte ein VVO-Sprecher am Mittwoch. Nach Angaben der DVB bildeten sich bereits morgens ab 7 Uhr Warteschlangen. Demnach können nur Anträge pünktlich bearbeitet werden, die bis zum 10. April 2023 eingegangen sind. Für später eingegangene Bestellungen gelte eine Übergangsregel. Ähnlich äußerte sich auch eine Sprecherin des Mitteldeutschen Verkehrverbunds (MDV) - allerdings mit dem Stichtag 20. April.

VVO-Geschäftsführer Burkhard Ehlen sagte, dass Fahrgäste, während sie auf ihre Chipkarte warteten, "im Mai vorübergehend mit ihrer Bestellbestätigung mit Bus und Bahn im VVO fahren" können. Die von den Verkehrsunternehmen per Mail zugesandte Bestätigung könne demnach "ausgedruckt oder auf dem Handy vorgezeigt werden". Sie gelte gemeinsam mit einem Ausweisdokument als Ticket im Verbundraum. Auf Nachfrage von MDR SACHSEN teilte der MDV mit, man wolle die Bestellbestätigung des Deutschlandtickets an alle Kundinnen und Kunden verschicken, die nicht rechtzeitig ihre Chipkarte erhalten. Auch hier gelte die Bestätigung zusammen mit einem Ausweisdokument als Ticketersatz.

Als schnellsten Weg zum Deutschlandticket empfehlen die DVB die Bestellung über ihre Handy-App DVBmobil. Diese könne für IOS im App-Store oder für Android auf Google Play kostenlos heruntergeladen werden. "Das erspart das Schlange stehen", begründete DVB-Projektleiter Sascha Heiser diesen Weg. Das Deutschlandticket werde als Barcode an das Handy gesandt und dort hinterlegt.

Bei einigen Verkehrsverbünden kam es allerdings in den vergangen Tagen zu Problemen beim Anzeigen der neuen Fahrkarte in der App. Wie die "Freie Presse" am Mittwoch berichtete, war davon der Fahrkartenanbieter "Moovme" betroffen, bei dem unter anderem der Mitteldeutsche Verkehrsverbund (MDV) und der Verkehrsverbund Mittelsachsen (VMS) ihre Online-Tickets vertreiben. Kunden der Plattform hätten ihr bestelltes Deutschlandticket nicht angezeigt bekommen. Mittlerweile ist das Problem aber behoben, wie eine MDV-Sprecherin auf Nachfrage von MDR SACHSEN sagte. Die Fahrkarte tauche jetzt korrekt auf. Sollte es weitere Probleme geben, will der MDV das Deutschlandticket ebenfalls als Bestellbestätigung zusenden.

Dagegen verlangen die Verbraucherzentrale Sachsen und der Fahrgastverband Pro Bahn Mitteldeutschland einen barrierefreien Zugang zum Deutschlandticket. In einer gemeinsamen Erklärung kritisieren sie, dass durch die digitale Beantragung und den digitalen Vertrieb der Fahrkarte Kundinnen und Kunden ohne Smartphone und Internet "das Nachsehen" hätten. Das gelte insbesondere für ältere Menschen. Der Zugang zur Mobilität müsse als "soziales Grundrecht" aber für alle Menschen möglich sein.

Auch in Leipzig ist der Andrang groß: In den vergangenen zwei Tagen hätten sich bis zu 1.000 Kunden am Service-Center vor dem Hauptbahnhof über das Deutschlandticket informiert oder ihre Chipkarte freischalten lassen, sagte ein LVB-Mitarbeiter MDR SACHSEN. Hierzu haben die Verkehrsbetriebe zwei zusätzliche Mitarbeiter neben dem Eingang platziert. Viele Kunden und Kundinnen informierten sich bei ihnen über die Bausteine, mit denen sie das 49-Euro-Ticket im Netz der LVB individualisieren können. So kann man beispielsweise für zusätzliche 1,50 Euro bis zu drei Kinder, für 4,60 Euro einen Erwachsenen auf seine Karte mitnehmen.

Gegenüber im DB-Reisezentrum im Hauptbahnhof war die Nachfrage am Mittwoch überschaubar. Die meisten Kunden hatten andere Anliegen. Zwei ältere Frauen fragten nach Ausflugsmöglichkeiten, die sie mit dem Deutschlandticket in Angriff nehmen wollen. Ein Mann mittleren Alters plant, sein Auto künftig öfter stehen zu lassen und stattdessen das Deutschlandticket zu nutzen.

Das Deutschlandticket kostet 49 Euro. Damit kann man deutschlandweit mit Straßenbahnen, Bussen und Regionalzügen 2. Klasse fahren. Ausgeschlossen sind demnach Fernzüge. Wie der VVO erklärte, ist das Abo-Ticket monatlich kündbar. Auch ist das Deutschlandticket personengebunden und kann nicht übertragen werden.