Heike Lippert rückt die Lesebrille zurecht und tippt auf ihr Smartphone. Ab jetzt tickt die Uhr. Die 55-Jährige hat nur wenige Minuten Zeit, sich um ihre erste Patientin an diesem Tag zu kümmern. Es ist ein Montagmorgen im April und Heike Lippert ist in ihrem Element: Sie spritzt ihrer Patientin ein blutverdünnendes Mittel, reinigt die Wunde an deren Fuß, freut sich über den weniger werdenden Eiter, legt einen neuen Verband an. Dann noch ein kurzer Plausch und schon schwingt sich Lippert wieder in ihren weißen Kleinwagen. Die Tour durch den Burgenlandkreis geht weiter. "Die Kommunikation ist das A und O", sagt Heike Lippert. "Ich bin ein kommunikativer Mensch."

Heike Lippert ist Altenpflegerin. Geboren in Naumburg, hat sie zu DDR-Zeiten eine Lehre zur Gebrauchswerberin gemacht. "Schaufenster dekoriereren", erklärt sie. Nach der Wende wechselte sie ins Gesundheitssystem und machte eine Ausbildung zur Krankenschwester. Ein paar weitere Jahre später ging es zum Deutschen Roten Kreuz. Ambulante Pflege, Sozialstation Naumburg.

15 Jahre arbeitet sie hier nun schon. Bereut hat sie es nie. Trotz aller Tücken, die der Job mit sich bringt. Zum Beispiel: Immer mehr Aufgaben bei fehlenden Kolleginnen und Kollegen. Immer weniger Zeit für Patientinnen und Patienten. Und dann auch noch der lahmende Breitbandausbau. Doch dazu später mehr.

Heike Lippert versorgt ihren Patienten Helmut Hildebrecht mit einem neuen Verband. Bildrechte: MDR/Luca Deutschländer

Heike Lippert steuert den nächsten Ort an. Es geht nach Molau, ein paar Hundert Menschen leben hier. Horst Hartung wartet schon auf den Besuch seiner Pflegerin. Doch auch dieser wird nur von kurzer Dauer sein. Vier Minuten hat Heike Lippert, um den Blutzucker des 86-Jährigen zu messen. Alles in bester Ordnung. Der Rentner darf sich auf sein Mittagessen freuen.

So auch Ingeborg Tandetzki: Während der 82-Jährigen der Blutzucker gemessen und Insulin verabreicht wird, wärmt Lippert das Mittagessen auf. Kohlroulade an Kartoffeln. "Ohne die Pflege könnte ich überhaupt nicht", erzählt Ingeborg Tandetzki. "Ich kann mich morgens ja nicht mal allein anziehen und die Kinder gehen auf Arbeit."

Wenn Heike Lippert kommt, sind die Menschen dankbar. Für die Hilfe. Und dass sie ein paar Minuten abgelenkt werden.

Ortswechsel. Sebastian Berger kommt mit hektischem Schritt aus der Geschäftsstelle des Deutschen Roten Kreuzes (DRK) in Naumburg gelaufen. Berger, 31 Jahre, akkurat gekleidet, ist Vorstandsvorsitzender des DRK-Kreisverbandes Naumburg/Nebra. Der gebürtige Leipziger weiß um den Stellenwert, den ambulante Pflege im ländlichen Raum hat. "Wir schließen die Lücke, die Angehörige nicht schließen können", sagt er.

Mit ihrem weißen Kleinwagen ist Heike Lippert im Burgenlandkreis unterwegs. Bildrechte: MDR/Luca Deutschländer

Um das zu tun, braucht es Personal. 300 Frauen und Männer arbeiten im Burgenlandkreis für das Rote Kreuz, ihr Job ist die Versorgung von rund 500 Patientinnen und Patienten. Und der Bedarf wird noch größer werden. Sebastian Berger weiß das – und die Zahlen der vergangenen Jahre belegen es.

Vergleicht man im südlichen Teil Sachsen-Anhalts den Anteil der Über-70-Jährigen mit dem von 1990, sieht man das, was man fast überall sieht: Die Bevölkerung ist älter geworden. Das zeigen Zahlen für den Burgenlandkreis insgesamt und auch für Weißenfels oder Naumburg.

Das Problem ist nicht neu. Gelöst werden kann es nach Meinung von Sebastian Berger aber nur dann, wenn die Digitalisierung auch im ländlichen Raum endlich die nötigen Fortschritte macht.

Berger sieht im Burgenlandkreis dafür besondere Notwendigkeit. Viele junge Menschen zieht es ins nahe gelegene Halle oder nach Leipzig. Der DRK-Chef spricht von einer "Sogwirkung" beider Städte. Je größer der Sog, desto mehr Arbeit haben Pflegeteams wie das des Roten Kreuzes. Die Jungen gehen in die großen Städte, die Alten bleiben zurück auf dem Land. Das ist oft die Realität. Seit vielen Jahren schon. Es überrascht nicht, dass der Anteil der pflegebedürftigen Menschen im Vergleich zur Gesamtbevölkerung nirgends in Sachsen-Anhalt so hoch ist wie im Burgenlandkreis.

Auch landesweit ist die Zahl der Pflegebedürftigen seit Ende der 1990er Jahre kontinuierlich nach oben gegangen. Für 2019 hat das Statistische Landesamt knapp 130.000 pflegebedürftige Frauen und Männer in Sachsen-Anhalt erfasst – fast doppelt so viele wie 20 Jahre zuvor.

Beim Roten Kreuz in Naumburg haben sie die Dokumentation ihrer Dienstleistungen schon digitalisiert. Pflegerinnen wie Heike Lippert haben bei ihren Touren durch den Landkreis ein Smartphone dabei, das ihnen die nötigen Daten und Informationen zur Therapie direkt ins Wohnzimmer der Patienten liefert. Doch ein Problem bleibt: Auch die beste digitale Dokumentation funktioniert nur, wenn das Smartphone auch Empfang hat. In den Dörfern, in denen Heike Lippert an diesem Aprilmorgen unterwegs ist, ist das eher die Ausnahme als die Regel.

Die 55 Jahre alte Pflegerin ist nun auf dem Weg zurück nach Naumburg. An diesem Tag war die Zahl ihrer Patienten überschaubar. An durchschnittlichen Tagen aber sind es gut und gerne 20 Frauen und Männer, die Besuch von Heike Lippert bekommen, an manchen bis zu 35. "Wenn man von so einer Tour kommt, ist man schon erschöpft im Kopf", sagt Heike Lippert.

Doch mit der Tour ist es meist nicht getan. Wenn die Pflegerin zurück im Büro ist, telefoniert sie mit Apotheken, fährt zu Ärzten oder ins Sanitätshaus. Sie kümmert sich darum, dass ihre Patientinnen und Patienten das bekommen, was sie benötigen. All das kostet Zeit. Zeit, die Heike Lippert eigentlich gern für ihre Patienten hätte.

Heike Lippert biegt auf das Gelände der Sozialstation und parkt ihren Kleinwagen rückwärts in einer der wenigen freien Parklücken. Sie geht zum Kofferraum und wirft sich eine rote Tasche über die Schulter. Feierabend hat die 55-Jährige noch nicht. Der bürokratische Teil ihres Jobs folgt jetzt noch. Erst morgen früh wird sie wieder bei ihren Patienten sein. Bei Horst Hartung, Ingeborg Tandetzki und all den anderen.